Cambios y devoluciones

Queremos que tu piel encuentre lo suyo. Si algo no salió como esperabas, escribinos y lo resolvemos con criterio.

Cambios

Aceptamos cambios de productos sin abrir, sin usar y en su empaque original dentro de los 15 días naturales desde que recibiste tu pedido. Por higiene, no aceptamos cambios de productos abiertos o usados, salvo que lleguen dañados o defectuosos.

Devoluciones

Si un producto llega dañado, incompleto o con un defecto de fábrica, escribinos dentro de los 15 días naturales con tu número de pedido y una foto — te ayudamos con el reemplazo o la devolución del monto pagado.

Cómo funciona

Una vez que recibimos y confirmamos el producto devuelto, procesamos el cambio o reembolso en un plazo de hasta 10 días hábiles. El costo de envío de la devolución corre por cuenta de la clienta, salvo que el motivo sea un error nuestro o un producto defectuoso.

Cómo iniciar

Escribinos por los canales publicados en el sitio con tu número de pedido.